Na prvem srečanju Kalilnice idej smo se posvetili eni najpomembnejših tem v podjetništvu — marketingu in razumevanju svojih strank. Udeležencem sem predstavil koncept perfektne oziroma idealne stranke ter pojasnil, zakaj je njeno poznavanje ključnega pomena za uspešno poslovanje.
Veliko podjetnikov na začetku svoje poslovne poti naredi podobno napako. Svoje izdelke ali storitve poskušajo ponuditi prav vsem. Čeprav se na prvi pogled zdi, da s tem povečujejo število potencialnih kupcev, je rezultat pogosto ravno nasproten. Njihova komunikacija postane preveč splošna, oglasi ne nagovarjajo nikogar posebej, vložena sredstva v marketing pa ne prinašajo želenih rezultatov.
Kdo je pravzaprav perfektna stranka?
Perfektna stranka ni nujno oseba, ki ima največ denarja ali najhitreje opravi nakup. Gre za posameznika oziroma podjetje, ki ima resnično potrebo po naši storitvi, prepoznava njeno vrednost in je pripravljeno investirati v rešitev svojega problema.
Na predavanju smo izpostavili ključna vprašanja, ki jih mora vsak podjetnik poznati o svoji stranki:
- Kdo je naša idealna stranka in kakšne so njene značilnosti?
- S katerimi težavami se vsakodnevno srečuje?
- Kaj si želi doseči in kaj jo pri tem ovira?
- Kje išče informacije in katere družbene medije uporablja?
- Kaj jo motivira za nakup?
- Zakaj bi izbrala prav nas in ne konkurence?
Posebej pomembno je razumevanje, da ljudje pogosto ne kupujejo zgolj izdelkov ali storitev, temveč predvsem rezultate, ki jim jih ti prinašajo.
Nekdo, ki kupi marketinško storitev, si na primer ne želi samo novih oglasov. Želi si več povpraševanj, novih strank, večjo prepoznavnost podjetja in posledično boljše poslovne rezultate. Ko razumemo te motive, lahko začnemo ustvarjati bistveno učinkovitejšo marketinško komunikacijo.
Od poznavanja stranke do uspešnega marketinga
V nadaljevanju smo se dotaknili tudi pomena pravilnega oblikovanja sporočil. Dober marketing se ne začne z oblikovanjem oglasa ali izbiro fotografije, temveč z razumevanjem človeka, ki ga želimo nagovoriti.
Če vemo, komu prodajamo, lažje določimo, kaj bomo povedali, na kakšen način bomo to povedali in prek katerih kanalov bomo svojo ponudbo predstavili.
Prvo srečanje je bilo tako namenjeno postavljanju temeljev za nadaljnje podjetniško razmišljanje. Želel sem, da udeleženci odnesejo predvsem eno pomembno spoznanje:
Uspešen marketing ni nagovarjanje vseh ljudi, temveč nagovarjanje pravih ljudi s pravim sporočilom.